Vi förbättrar ständigt stegsynkroniseringsprocesser med varje uppdatering. Det finns några lösningar du kan prova själv om du stöter på några problem med stegsynkronisering i applikationen:
På iOS:
- Se till att du har den senaste iOS-versionen för din telefon installerad
- Se till att du har den senaste versionen av Stepler installerad
- Se till att du har den senaste versionen av Apple Health, FitBit eller Health Connect installerad
- Starta om telefonen med jämna mellanrum
- Om du använder en Smartwatch eller ett aktivitetsband, se till att den är korrekt inställd på din stegräknare (du kan läsa mer om detta i avsnittet Aktivitetsband/Smartwatches i helpdesk)
- Se till att du inte matar in steg manuellt, detta räknas inte i Stepler
- Se till att Stepler och din stegräknare använder samma e-postadress
- Om inget av dessa steg hjälper rekommenderar vi att du slutför en fullständig ominstallation av programmet
Om inget av det ovan nämnda löser ditt problem ber vi dig att kontakta oss direkt via vår primära supportkanal: feedback@stepler.io
